سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لتسوقك على opuhaus.com. إذا كان هناك أي خطأ، فنحن هنا لمساعدتك.

كيفية تقديم الطلب
لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لإرسال طلب الاستبدال أو الاسترداد.

• إملأ نموذج الطلب.
• قم بتضمين رقم طلبك، واسم العنصر، والسبب، والصور إذا لزم الأمر.
• انتظر رسالة التأكيد الخاصة بنا بالخطوات التالية.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يجب إرجاعها في العبوة الأصلية.
• إثبات الشراء مطلوب.

استمتع بتبادلات سهلة وسريعة خلال 14 يومًا من التسليم.

• تعتمد عمليات الاستبدال على توافر المخزون.
• إذا لم يكن متاحًا، فيمكننا استرداد المبلغ أو إعطاؤك رصيدًا في المتجر.

المبالغ المستردة

• بمجرد الموافقة على إرجاعك، سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5 أيام عمل.
• سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

الاستثناءات

• لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية.
• العناصر المعروضة للبيع النهائي ليست مؤهلة.
• العناصر المستعملة أو المغسولة أو التالفة غير مؤهلة.