سياسة الخصوصية
21 يوليو 2026:آخر تحديث
تقوم opuhaus.com بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوّق مُختارة بعناية لك (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). يعتمد متجرنا على منصة Shopify التي تمكّننا من توفير هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أيّاً من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو مذكور هنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي بيانات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل هذه البيانات ما يتم جمعه بشكل مجهول أو ما تتم إزالته من أي دلالات شخصية بحيث لا يمكن ربطه بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية:
معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: تفاصيل بطاقات الدفع (الائتمان/الخصم)، أرقام الحسابات البنكية، تفاصيل المعاملات، تأكيد الدفع.
بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تستعرضها، تضيفها للسلة، للرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تلغيها.
الاتصالات معنا: أي محتوى أو استفسارات تتواصل بها مع فريق خدمة العملاء.
معلومات الأجهزة: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان الـ IP، ومعرّفات أخرى.
معلومات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع خدماتنا وتصفّحك للموقع.
مصادر جمع المعلومات
قد نجمع المعلومات من:
بشكل مباشر منك (عند التسجيل، الشراء، التواصل معنا).
تلقائياً من خلال جهازك عند استخدام الموقع (عبر ملفات تعريف الارتباط/الكوكيز والتقنيات المشابهة).
من مزودي الخدمة الذين نتعامل معهم (الدفع، الشحن، التحليلات).
من شركائنا أو أطراف ثالثة.
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
تقديم وتحسين الخدمات: معالجة الطلبات، الشحن، الإرجاع، تذكّر تفضيلاتك، تخصيص تجربة التسوّق، وتطوير خدماتنا.
التسويق والإعلانات: إرسال عروض ترويجية عبر البريد أو الرسائل النصية أو الإعلانات عبر الإنترنت بناءً على اهتماماتك.
الأمان ومنع الاحتيال: حماية حسابك، تأمين المعاملات، اكتشاف أي نشاط غير قانوني أو ضار.
التواصل معك: الدعم الفني وخدمة العملاء.
الامتثال القانوني: الاستجابة للطلبات الرسمية أو الالتزامات القانونية.
الإفصاح عن المعلومات
قد نشارك بياناتك مع:
Shopify ومزودي الخدمة (الدفع، الشحن، التخزين السحابي).
شركاء الأعمال والتسويق (وفق سياساتهم الخاصة).
عند موافقتك (مثلاً عبر وسائل التواصل أو إضافات تسجيل الدخول).
ضمن مجموعتنا أو في إطار معاملة تجارية (اندماج/إفلاس).
بيانات الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع بيانات شخصية لمن هم دون سن الرشد.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
لا توجد وسيلة أمان مثالية 100%. نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لإدارة حسابك، تلبية الطلبات، أو الامتثال للقانون.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حقوق مثل:
طلب الوصول لبياناتك.
طلب الحذف.
طلب التصحيح.
الحصول على نسخة (قابلية النقل).
إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة (في أوروبا والمملكة المتحدة).
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى أو استفسار بخصوص بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
الهاتف: +20 10 24029292
البريد الإلكتروني: info@opuhaus.com
OPUHAUS, Garden City, C, Qasr El Nil, مصر
التغييرات
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وسنُعلن عن أي تغييرات على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".