سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
opuhaus.com شكرًا لتسوقك من
لو في أي مشكلة مع طلبك، إحنا هنا علشان نساعدك.
كيفية تقديم الطلب
عندك 14 يوم تقويمي من تاريخ الاستلام لتقديم طلب استبدال أو استرجاع.
املأ نموذج الطلب.
ضيف رقم الطلب، اسم المنتج، السبب، وصور (لو مطلوبة).
انتظر رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني مع الخطوات التالية.
الشروط
المنتج لازم يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
لازم يترد في العبوة الأصلية.
مطلوب إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).
الاستبدال
استمتع بعملية استبدال سهلة وسريعة خلال 14 يوم من الاستلام.
الاستبدال بيكون حسب توافر المخزون.
في حالة عدم توافر المنتج، نقدر نرجّع المبلغ أو نديك رصيد شراء من المتجر.
الاسترجاع / الاسترداد
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، بيتم رد المبلغ خلال 5 أيام عمل.
المبلغ بيرجع بنفس وسيلة الدفع الأصلية اللي استخدمتها.
الاستثناءات
الملابس الداخلية والمنتجات الصحية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
المنتجات المباعة تحت بند Final Sale غير قابلة للإرجاع.
المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو التالفة غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.